La Gobernación de Antioquia informa a la ciudadanía que el Gobierno Nacional ha dado por finalizada la Emergencia Sanitaria mediante la Ley 2207 del 17 de mayo de 2022 y por ende, los tiempos de respuesta a las PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Denuncias) que ingresan a la Administración Departamental, lo que significa que vuelven a ser respondidos en los tiempos habituales consagrados en la Ley 1755 de 2015.
Las PQRSD que corresponden a peticiones del Congreso, Defensoría del Pueblo o están relacionadas con derechos fundamentales, se les dará tiempos de respuesta en cinco días hábiles; las solicitudes de documentos e información general se responden en 10 días hábiles; las peticiones generales en 15 días hábiles y las consultas en 30 días hábiles.
Para interponer las PQRSD, la Gobernación de Antioquia cuenta con diferentes medios. En el canal presencial se pueden interponer de forma verbal o escrita en los puntos de información y a través de los buzones de sugerencias; en el canal virtual se cuenta con el correo electrónico [email protected] y el formulario virtual de la página web www.antioquia.gov.co; finalmente, en el canal telefónico a través de las líneas 01 8000 41 90 00; 604 409 90 00 y #774. Se continúa trabajando Unidos por el Servicio.
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